Платили сте една вноска два пъти — как да си върнете парите
📅 Обновено на 2026-08-12 · ⏱️ 7 мин четене · ✍️ Екипът на Бърз Кредит
Двете съобщения от банката пристигат едно след друго и чак тогава става ясно, че вноската е минала два пъти — веднъж от периодичния превод и веднъж ръчно. Точно това се случи на Ивелина от Бургас през април: 90 € за кредита ѝ излязоха два пъти в един и същи ден, защото беше забравила, че вече е настроила автоматично плащане. Ако сте в същата ситуация, първо си поемете дъх — парите не са загубени и връщането им е рутинна процедура за всеки кредитор.
Двойно платената вноска е едно от най-честите обръщения към отделите за клиенти и има два изхода: сумата да ви бъде възстановена по сметката или да бъде приспадната от следващата вноска. И двата варианта са напълно нормални, но зависят от това вие да поискате ясно какво искате, и то писмено. Ето как да го направите така, че парите да се върнат за дни, а не за месеци.
- Двете бордера или потвърждения за плащане с дата, час и сума
- Извлечение от банковата сметка, от която са тръгнали парите
- Номер на договора и данни за контакт с кредитора
- IBAN на сметка на ваше име, по която да ви върнат сумата
- Имейл, от който да водите цялата кореспонденция
Стъпка по стъпка
Съберете доказателствата за двете плащания
Още в първия ден свалете от банкирането си двете потвърждения и извлечение за деня, в което се виждат и двата превода с референтни номера. Ако едното плащане е било на каса, снимайте касовата бележка от двете страни. Проверете дали и двете суми са пристигнали при кредитора — влезте в профила си и вижте дали втората е отчетена като надплащане, като предсрочно погасяване или просто „виси“. Тази информация определя какво точно ще поискате.
Решете какво искате — връщане или приспадане
Имате два варианта. Възстановяването по сметка ви връща парите за дни, но изисква малко повече кореспонденция. Приспадането от следващата вноска е по-просто — просто не плащате следващия месец или плащате разликата — но парите остават при кредитора дотогава. Ако сумата ви трябва спешно или следващият падеж е далеч, поискайте връщане. Ако до падежа остават няколко дни и не ви притиска нищо, приспадането е по-малко работа и по-малко риск от грешка.
Изпратете писмено искане до кредитора
Напишете кратък имейл до официалния адрес за клиенти с тема „Двойно платена вноска — договор № …“. В текста посочете датата и сумата на двете плащания, референтните номера, какво искате (възстановяване по IBAN … или приспадане от вноската на …) и в какъв срок очаквате отговор — разумно е 7 дни. Приложете двете потвърждения. Не обяснявайте надълго защо се е случило — за кредитора това няма значение, важни са сумите и датите.
⏱️ Одобрение за минути — изцяло онлайн, само с лична карта.
💶 Вижте своята оферта⭐ 4.8/5 от 212 отзива · Без ангажимент — вижте условията, преди да решите
Проследете отговора и настоявайте на срока
Повечето кредитори отговарят до няколко работни дни и възстановяват сумата в рамките на една-две седмици. Ако мине седмица без отговор, изпратете второ писмо като отговор на първото, за да се вижда историята, и се обадете по телефона, като запишете името на служителя и датата. Учтиво, но ясно напомнете, че сумата не е дължима и стои при тях без основание. Търпеливата настойчивост върши много повече работа от гневния тон.
Проверете как е отразено надплащането
След като парите се върнат или бъдат приспаднати, влезте в профила си и проверете погасителния план. Понякога системата автоматично отчита втората сума като частично предсрочно погасяване и преизчислява вноските — това не е лошо, но трябва да е ваш избор, а не случайност. Ако не искате такова преизчисление, поискайте връщане към първоначалния план. Проверете също, че не е начислена никаква такса за „обработка на възстановяване“ — такава не е предвидена в договора ви.
Отстранете причината, за да не се повтори
Двойното плащане почти винаги идва от дублиращи се начини за плащане — периодичен превод плюс ръчно плащане, или двама души в семейството, които плащат един и същ кредит. Изберете един-единствен канал и го запишете в календара си. Ако използвате автоматично плащане, преди всяко ръчно превеждане проверявайте извлечението за последните три дни. Хората, на които това се е случвало веднъж, обикновено си слагат правило „първо проверявам, после плащам“ и повече не се повтаря.
Ако кредиторът отказва или бави
Кредиторът няма право да задържа надплатена сума, която не дължите — тя е получена без основание. Ако след две писмени напомняния и три-четири седмици нямате нито връщане, нито приспадане, подайте жалба до Комисията за защита на потребителите с приложена кореспонденция. При спор може да се обърнете и към Секторната помирителна комисия към КЗП — производството е безплатно. Самото споменаване на тези стъпки в третото ви писмо обикновено раздвижва нещата, защото за кредитора надплащане от 90 € изобщо не си струва проверка от регулатор и излишна кореспонденция.
Двойно платена вноска при вече погасен кредит
Ако последната вноска е минала два пъти и кредитът вече е изплатен, приспадане няма от какво да стане — единственият вариант е възстановяване. Тук е важно кредиторът първо да закрие кредита и да ви издаде документ, че всичко е погасено, а после да върне надплатеното. Уточнете в писмото си и двете неща. Понякога надплатената сума остава като „аванс“ по клиентския ви профил в очакване на нов кредит — не приемайте това, освен ако не планирате да кандидатствате отново скоро — парите са ваши и трябва да се върнат по вашата сметка.
Двойно плащане към грешен кредитор
По-неприятният вариант е, когато второто плащане е отишло към друг кредитор, при когото също имате заем. Тогава едната вноска е двойна, а другата липсва. Действайте бързо: платете липсващата вноска, за да не тече лихва за забава, и едва след това искайте връщане на надплатеното от първия. Не разчитайте, че единият ще „прехвърли“ парите на другия — това на практика не се случва, защото са различни фирми без връзка помежду си. Двете искания вървят паралелно: едното за плащане, другото за връщане, всяко с отделна кореспонденция и отделни доказателства.
Трябват ви пари сега? Кандидатствайте онлайн за минути — само с лична карта.
💶 Кандидатствай сега🔒 Защитени данни · 💶 Ясен ГПР без скрити такси · 🕐 Пари по сметка още същия ден
