Как да проверите дали колекторската фирма е легитимна
📅 Обновено на 2026-08-21 · ⏱️ 6 мин четене · ✍️ Екипът на Бърз Кредит
Телефонът звъни в 8:40 сутринта. Непознат номер, женски глас, бърз и делови: „Обаждаме се от отдел събиране във връзка с ваше задължение от 2023 г. Днес е последният ден за доброволно уреждане.“ Иска ЕГН за „потвърждение на самоличността“ и IBAN, на който да преведете 640 € до обяд.
Спрете тук. Легитимна колекторска фирма оставя ясни следи: вписване в Търговския регистър, при изкупен дълг — вписване в регистъра на БНБ като финансова институция по чл. 3а ЗКИ, а при събиране от името на кредитора — пълномощно, което имате право да поискате. Всичко това се проверява за под час, без да казвате нито една лична информация по телефона.
По-долу е редът, в който да го направите, какво да отговаряте междувременно и кога изобщо да не плащате.
- Точното наименование на фирмата, която ви търси, и телефонът, от който звънят
- Вашият договор за кредит или поне името на първоначалния кредитор
- Достъп до интернет за Търговския регистър и сайта на БНБ
- Тетрадка или файл, в който да записвате всяко обаждане
Стъпка по стъпка
Не потвърждавайте нищо, вземете данни
Първият разговор е за събиране на информация, не за плащане. Попитайте спокойно: пълно наименование на фирмата, ЕИК, име на служителя, от името на кой кредитор се обаждат, по кой договор и от коя дата, каква е претендираната сума с разбивка. Запишете всичко с дата и час. Не давайте ЕГН, адрес или IBAN. Не казвайте „да, дължа“. Приключете с: „Ще проверя и ще се свържа писмено.“ Това е нормална реакция и не ви поставя в неизгодно положение.
Проверете фирмата в Търговския регистър
Влезте в Търговския регистър и потърсете по наименование или ЕИК. Проверете три неща: съществува ли фирмата изобщо, каква е вписаната дейност и кой я представлява. Ако името, което ви казаха, не съвпада с нищо в регистъра, или фирмата е заличена, разговорът е приключил. Ако съществува, запишете точния ЕИК и адреса на управление — ще ви трябват за писмото по-нататък. Извадете и разпечатка или екранна снимка на вписването — тя влиза в папката ви.
Изкупен дълг? Регистърът на БНБ
Ако твърдят, че са купили дълга ви, фирмата трябва да е вписана като финансова институция в регистъра на БНБ по чл. 3а ЗКИ. Регистърът е публичен на сайта на БНБ. Търсете по наименование или ЕИК. Няма вписване — няма право да изкупува дългове, и това е сериозен сигнал. Има вписване — продължете с проверка на самата цесия, защото вписването доказва статут, а не че конкретно вашият дълг е прехвърлен.
⏱️ Одобрение за минути — изцяло онлайн, само с лична карта.
💶 Вижте своята оферта⭐ 4.8/5 от 212 отзива · Без ангажимент — вижте условията, преди да решите
Поискайте писмено основанието
Изпратете писмо на адреса от регистъра и по имейл: искате копие от пълномощното, ако събират от името на кредитора, или уведомление за цесия от първоначалния кредитор плюс извлечение от договора за цесия в частта за вашия дълг, ако са го изкупили. Поискайте и подробна разбивка: главница, лихва, такси, по кои дати. Дайте им 14 дни. Легитимна колекторска фирма изпраща тези документи без драма. Отказ или мълчание говорят сами.
Проверете при първоначалния кредитор
Обадете се на кредитора, с когото сте подписали договора, но само на телефон от неговия официален сайт или от договора ви, никога на номер, който колекторът ви е дал. Попитайте: прехвърлен ли е дългът, на кого, кога и за каква сума, или фирмата действа по пълномощие. Помолете за писмен отговор. Несъответствие между двете версии означава, че не плащате на никого, докато не се изясни.
Сверете сумата с договора и закона
Сравнете претендираното с вашия погасителен план и платените вноски. Наказателните лихви и неустойки по ЗПК не могат да надхвърлят законната лихва за забава — основен лихвен процент на БНБ плюс 10 пункта. Проверете и давността: ако не са ви търсили по съдебен ред с години, вземането може да е погасено по давност, което оспорвате писмено. Всяко евро над законния таван е основание да откажете.
Решете и го документирайте
Три възможни изхода. Фирмата е легитимна и сумата е вярна: договорете разсрочване писмено и плащайте само по IBAN на фирмата от официалния ѝ документ. Фирмата е легитимна, но сумата е раздута: оспорете писмено конкретните пера. Фирмата не се открива в нито един регистър: не плащайте, запазете всички записи и подайте сигнал до КЗП. Във всеки случай нищо не се превежда по IBAN, продиктуван по телефона.
Признаци на фалшив колектор
Натиск за плащане „до края на деня“. Искане на ЕГН и пълен номер на лична карта „за проверка“. IBAN на физическо лице или сметка в чужбина. Отказ да посочат ЕИК или да изпратят нещо писмено. Заплахи с полиция, затвор или „ЧСИ утре“ — заповед за изпълнение не се получава по телефона, а от съда, с едномесечен срок за възражение. Промяна на сумата между две обаждания. Два от тези признаци са достатъчни, за да прекратите разговора и да проверите. Истинският колектор няма нужда от натиск: той има документи и знае, че ще ги представи.
Как да водите разговорите след проверката
Щом установите, че фирмата е реална, преместете комуникацията в писмена форма: имейл и препоръчани писма. Отговаряйте на обаждания кратко и препращайте към писмото си. Ако продължават да звънят по няколко пъти дневно или на работодателя ви, това е основание за сигнал до КЗП и КЗЛД. Спокойният, документиран тон работи във ваша полза — колекторът бързо разбира, че с вас няма да мине на натиск, и минава на преговори. Всяко ваше писмо трябва да завършва с конкретен въпрос или искане и със срок за отговор — така преписката тежи във ваша полза, когато стигне до институция.
Трябват ви пари сега? Кандидатствайте онлайн за минути — само с лична карта.
💶 Кандидатствай сега🔒 Защитени данни · 💶 Ясен ГПР без скрити такси · 🕐 Пари по сметка още същия ден
