Как да спрете рекламните обаждания и SMS от кредитори
📅 Обновено на 2026-08-18 · ⏱️ 7 мин четене · ✍️ Екипът на Бърз Кредит
Правото ви да възразите срещу директен маркетинг е безусловно: кажете ли писмено „не“, кредиторът или посредникът трябва да спре да ви звъни и да ви праща SMS, без да иска обяснение и без да ви предлага „само още една оферта“. Съгласието, което сте дали с една отметка при кандидатстване преди две години, се оттегля също толкова лесно, колкото е дадено — и оттеглянето действа занапред без изключения.
Проблемът рядко е в закона, а в това, че повечето хора протестират по телефона, при оператор, който няма правомощия и не записва нищо. Резултатът е още рекламни обаждания от друг номер следващата седмица. Тук ще направите обратното: ще откриете кой точно ви търси, ще му изпратите възражение, което създава задължение и доказателство, ще блокирате техническите канали и ще знаете кога и как да сезирате КЗЛД, ако обажданията продължат.
- Списък на номерата и подателите на SMS от последните няколко седмици
- Имейл адресът и телефонът, които сте използвали при кандидатстване или регистрация
- Достъп до настройките на телефона и до профилите си при кредитори и посредници
- Копие на съгласията за маркетинг, ако ги пазите (или ще ги поискате по чл. 15 GDPR)
- Шаблон на възражение, който ще изпращате на всеки подател
Стъпка по стъпка
Установете кой ви търси и на какво основание
Запишете за седмица всяко рекламно обаждане и SMS: номер, дата, час, име на фирмата, ако е казано. Разграничете три групи: кредитори, при които имате или сте имали кредит; кредитни посредници, при които някога сте попълвали форма; непознати, които са купили данните ви от трети лица. Към всяка група подходът е различен, но първата стъпка е една — писмено възражение. Ако не разбирате откъде има номера ви, задайте въпроса директно в искане за достъп по чл. 15 GDPR: източник на данните, основание, срок на съхранение. Отговорът се дължи до месец.
Оттеглете съгласието в профила и приложението
Влезте в клиентския си профил при всеки кредитор и посредник и потърсете настройките за уведомления, „маркетингови съобщения“, „оферти и промоции“. Изключете всичко и направете екранна снимка с дата. При кандидатстване често има отделни отметки за телефон, SMS, имейл и „партньори“ — уверете се, че всички са изключени. Ако профилът вече не съществува или не намирате настройка, това не ви лишава от правото — минавате направо на писменото възражение. Отпишете се и от бюлетините чрез връзката в края на имейлите.
Изпратете писмено възражение срещу директен маркетинг
Напишете кратко писмо до всеки подател: „Възразявам срещу обработването на личните ми данни за целите на директния маркетинг и оттеглям всяко дадено съгласие за рекламни обаждания, SMS и имейли на телефон … и имейл …. Моля да потвърдите писмено и да ме уведомите на кого сте предали данните ми.“ Изпратете го на имейла за защита на данните или на официалния адрес от политиката за поверителност, а при упорити случаи — и с препоръчана поща. Запазете изпратеното. От този момент всяко ново рекламно обаждане е нарушение с дата.
⏱️ Одобрение за минути — изцяло онлайн, само с лична карта.
💶 Вижте своята оферта⭐ 4.8/5 от 212 отзива · Без ангажимент — вижте условията, преди да решите
Поискайте изтриване, където нямате действащ договор
При посредници и фирми, с които никога не сте сключвали договор, добавете към възражението искане за изтриване на данните ви. Те нямат основание да ги пазят, след като сте отказали. При кредитор, при когото имате активен или наскоро погасен кредит, изтриване не е възможно заради законовите срокове за съхранение, но маркетингът пак трябва да спре — това са различни неща. Изисквайте писмено потвърждение и в двата случая; при кредитор питайте изрично дали данните ви са предадени на „партньори“ и кои.
Блокирайте техническите канали на телефона
Докато чакате отговорите, ограничете шума. В настройките на телефона блокирайте номерата, от които са идвали обажданията, и филтрирайте SMS от непознати податели. Активирайте функцията за заглушаване на непознати номера, ако телефонът я поддържа — обажданията от контакти и от номера, на които сте звънили, минават нормално. Не отговаряйте на рекламни SMS със „СТОП“ на кратък номер, освен ако подателят е ясно идентифициран: при непознати податели това само потвърждава, че номерът е активен. Блокирането не заменя възражението — то е допълнение.
Проследете спазването и документирайте нарушенията
Дайте на всеки подател разумен срок — до един месец е границата за отговор по GDPR, но спирането на маркетинга обикновено става за дни. След това всяко рекламно обаждане или SMS от него записвайте с дата, час и номер, а при обаждане попитайте името на служителя и от коя фирма звъни. Съхранявайте екранни снимки. Тази таблица е основата на жалбата: КЗЛД реагира на конкретни нарушения след изрично възражение, не на общо оплакване, че ви безпокоят.
Подайте жалба до КЗЛД, ако обажданията продължат
Ако след писменото възражение рекламните обаждания и SMS не спрат, подайте жалба до Комисията за защита на личните данни в шестмесечен срок от узнаването на нарушението. Приложете възражението с доказателство за изпращането, отговора или мълчанието на фирмата и списъка с последващите обаждания. Жалбата е безплатна, подава се на хартия, с електронен подпис или чрез ССЕВ. При податели, които не разкриват кои са, посочете номера и оператора на кратък номер — комисията има правомощия да установи кой стои зад него.
Защо обажданията идват и след погасяване
Кредиторите пазят данните ви със законово основание години след като кредитът е изплатен — за счетоводни и надзорни цели. Това основание обаче не покрива маркетинга: за него се изисква отделно съгласие или легитимен интерес, срещу който можете да възразите по всяко време. Когато при кандидатстване сте отметнали „съгласен съм да получавам оферти от партньори“, данните ви може да са предадени на посредници, които на свой ред ги предават нататък. Затова във възражението винаги искайте списък на получателите — само така прекъсвате веригата, вместо да гоните един подател след друг.
Чести грешки, които удължават тормоза
Да протестирате само по телефона, без писмена следа. Да блокирате номера и да смятате въпроса за приключен — фирмата сменя номерата ежеседмично. Да отговаряте на SMS от непознат кратък номер и така да потвърждавате, че сте активен. Да подписвате нови заявки „само за проверка“ при посредници, които ви обещават по-добра оферта — всяка такава форма е ново съгласие за маркетинг. Да чакате повече от шест месеца преди жалба до КЗЛД. И най-често срещаната: да не поискате списъка на партньорите, на които са предадени данните ви, и да спрете само първия подател.
Трябват ви пари сега? Кандидатствайте онлайн за минути — само с лична карта.
💶 Кандидатствай сега🔒 Защитени данни · 💶 Ясен ГПР без скрити такси · 🕐 Пари по сметка още същия ден
